Atualizado: Maio de 2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento de dados neste site é:
Kerstner GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 9
68649 Groß-Rohrheim
Alemanha
Telefone: +49 6245 90770-0
Correio eletrónico: info@kerstner.de
2. Informações gerais sobre o tratamento de dados
Tratamos dados pessoais nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD; DSGVO em alemão) e da legislação alemã de proteção de dados em vigor. Dados pessoais são quaisquer informações que permitem identificá-lo pessoalmente.
O tratamento é efetuado, em particular, para disponibilizar o site, responder a pedidos, preparar propostas, tratar ocorrências de assistência e cumprir obrigações legais.
3. Alojamento e disponibilização técnica
Ao visitar o nosso site, são tratados dados tecnicamente necessários. Podem incluir endereço IP, data e hora de acesso, páginas consultadas, tipo de navegador, sistema operativo e informações técnicas semelhantes.
Este tratamento é necessário para disponibilizar o site de forma segura e estável. A base jurídica é o artigo 6, n.º 1, alínea f do RGPD. O nosso interesse legítimo é o funcionamento seguro e sem erros do site.
4. Contacto
Se nos contactar por formulário, correio eletrónico ou telefone, tratamos os seus dados para atender ao seu pedido. Podem incluir nome, empresa, dados de contacto, informações do veículo e do projeto, informações de assistência, ficheiros carregados e conteúdo da mensagem.
Consoante o pedido, o tratamento baseia-se no artigo 6, n.º 1, alínea b do RGPD para pedidos pré-contratuais ou contratuais e, nos restantes casos, no artigo 6, n.º 1, alínea f do RGPD. O nosso interesse legítimo é tratar e documentar os pedidos de forma eficiente.
5. Sistema CRM e de formulários
Se nos contactar por formulário, correio eletrónico ou telefone, tratamos os seus dados para responder, preparar propostas, tratar ocorrências de assistência e documentar a comunicação de forma rastreável.
Em particular, podem ser tratados nome, empresa, dados de contacto, motivo do pedido, informações do veículo e projeto, ficheiros carregados e dados técnicos de transmissão.
Para tratar pedidos de forma estruturada, utilizamos um sistema externo CRM e de formulários. O fornecedor é a HubSpot Germany GmbH ou uma sociedade do grupo HubSpot. A HubSpot trata dados por nossa conta ao abrigo de um contrato de subcontratação de tratamento de dados. Quando os dados são tratados fora da UE ou do Espaço Económico Europeu, tal ocorre com garantias adequadas, em especial as cláusulas contratuais-tipo da UE.
Consoante o pedido, o tratamento baseia-se no artigo 6, n.º 1, alínea b do RGPD para pedidos pré-contratuais ou contratuais e, nos restantes casos, no artigo 6, n.º 1, alínea f do RGPD. O nosso interesse legítimo é tratar e documentar os pedidos de forma eficiente.
As funções de newsletters, automatização de marketing, análise, rastreio, chat ou outras funções de conveniência semelhantes só são utilizadas se existir consentimento válido.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Este site pode utilizar cookies tecnicamente necessários ou tecnologias semelhantes para disponibilizar funções básicas de forma fiável. As funções adicionais de análise, marketing ou conveniência só são utilizadas com o seu consentimento.
A base jurídica das operações tecnicamente necessárias é o artigo 6, n.º 1, alínea f do RGPD. Para as operações sujeitas a consentimento, é o artigo 6, n.º 1, alínea a do RGPD.
7. Integração de conteúdos externos
Se determinadas páginas integrarem conteúdos externos, mapas, vídeos, tipos de letra, ferramentas de análise ou serviços semelhantes, podem ser transmitidos dados técnicos ao respetivo fornecedor. Os serviços que exigem consentimento só são carregados após a sua obtenção.
8. Prazo de conservação
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins indicados ou enquanto existirem obrigações legais de conservação. Depois, são eliminados ou bloqueados, salvo se existir outra base jurídica para o tratamento.
9. Destinatários dos dados
Na empresa, só têm acesso a dados pessoais as áreas que deles necessitam para tratar o caso. Além disso, podem participar prestadores, por exemplo para alojamento, operação informática, formulários e CRM ou manutenção técnica.
Celebramos os respetivos contratos de subcontratação de tratamento de dados com os prestadores que tratam dados pessoais por nossa conta.
10. Os seus direitos
Nos termos dos requisitos legais, tem os seguintes direitos:
- acesso aos dados conservados sobre si,
- retificação de dados inexatos,
- apagamento de dados pessoais,
- limitação do tratamento,
- portabilidade dos dados,
- oposição a determinados tratamentos,
- retirada do consentimento prestado com efeitos futuros.
Pode contactar-nos a qualquer momento para exercer os seus direitos.
11. Direito de reclamação
Tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo de proteção de dados se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação de proteção de dados.
12. Atualização desta política de privacidade
Adaptamos esta política quando mudam os requisitos legais, os processos técnicos ou os serviços utilizados.