Opdateret: Maj 2026
1. Dataansvarlig
Dataansvarlig for behandlingen af oplysninger på denne hjemmeside er:
Kerstner GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 9
68649 Groß-Rohrheim
Tyskland
Telefon: +49 6245 90770-0
E-mail: info@kerstner.de
2. Generelle oplysninger om databehandling
Vi behandler personoplysninger i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) og gældende tysk databeskyttelsesret. Personoplysninger er alle oplysninger, som kan bruges til at identificere dig personligt.
Behandlingen sker især for at stille hjemmesiden til rådighed, besvare forespørgsler, forberede tilbud, behandle servicesager og opfylde lovpligtige forpligtelser.
3. Hosting og teknisk tilrådighedsstillelse
Når du besøger vores hjemmeside, behandles teknisk nødvendige data. Disse kan omfatte IP-adresse, dato og klokkeslæt for besøget, besøgte sider, browsertype, operativsystem og lignende tekniske oplysninger.
Denne behandling er nødvendig for at stille hjemmesiden til rådighed sikkert og stabilt. Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er sikker og fejlfri drift af hjemmesiden.
4. Kontakt
Når du kontakter os via formular, e-mail eller telefon, behandler vi dine oplysninger for at håndtere din henvendelse. Det kan omfatte navn, virksomhed, kontaktoplysninger, køretøjs- og projektoplysninger, serviceinformation, uploadede filer samt indholdet af din besked.
Afhængigt af henvendelsen sker behandlingen på grundlag af GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når det drejer sig om henvendelser før eller under et kontraktforhold, og ellers på grundlag af GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er effektiv behandling og dokumentation af henvendelser.
5. CRM- og formularsystem
Når du kontakter os via formular, e-mail eller telefon, behandler vi dine oplysninger for at besvare din forespørgsel, forberede tilbud, behandle servicesager og dokumentere kommunikationen på en sporbar måde.
Der kan især behandles navn, virksomhed, kontaktoplysninger, henvendelsens indhold, køretøjs- og projektoplysninger, uploadede filer samt tekniske overførselsdata.
Til struktureret behandling af henvendelser bruger vi et eksternt CRM- og formularsystem. Udbyderen er HubSpot Germany GmbH eller et selskab i HubSpot-gruppen. HubSpot behandler oplysninger på vores vegne på grundlag af en databehandleraftale. Hvis oplysninger behandles uden for EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, sker dette på grundlag af passende garantier, navnlig EU’s standardkontraktbestemmelser.
Afhængigt af henvendelsen sker behandlingen på grundlag af GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når det drejer sig om henvendelser før eller under et kontraktforhold, og ellers på grundlag af GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er effektiv behandling og dokumentation af henvendelser.
Funktioner til nyhedsbreve, marketingautomation, analyse, tracking, chat eller lignende komfortfunktioner bruges kun, hvis der foreligger et gyldigt samtykke.
6. Cookies og lignende teknologier
Denne hjemmeside kan bruge teknisk nødvendige cookies eller lignende teknologier for at sikre pålidelige grundfunktioner. Hvis der derudover bruges analyse-, marketing- eller komfortfunktioner, sker det kun på grundlag af dit samtykke.
Retsgrundlaget for teknisk nødvendige processer er GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Retsgrundlaget for samtykkekrævende processer er GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.
7. Indlejring af eksternt indhold
Hvis der på enkelte sider indlejres eksternt indhold, kort, videoer, skrifttyper, analyseværktøjer eller lignende tjenester, kan tekniske data blive overført til den pågældende udbyder. Tjenester, der kræver samtykke, indlæses først efter dit samtykke.
8. Opbevaringsperiode
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de nævnte formål, eller der foreligger lovpligtige opbevaringskrav. Derefter slettes eller blokeres oplysningerne, medmindre der foreligger et andet retsgrundlag for behandlingen.
9. Modtagere af oplysninger
I vores virksomhed får kun de enheder adgang til personoplysninger, som har brug for dem til at behandle den pågældende sag. Derudover kan tjenesteudbydere inddrages, f.eks. til hosting, IT-drift, formular- og CRM-behandling eller teknisk vedligeholdelse.
Vi indgår tilsvarende databehandleraftaler med tjenesteudbydere, der behandler personoplysninger på vores vegne.
10. Dine rettigheder
Inden for lovens betingelser har du følgende rettigheder:
- indsigt i de oplysninger, der er gemt om dig,
- berigtigelse af urigtige oplysninger,
- sletning af personoplysninger,
- begrænsning af behandling,
- dataportabilitet,
- indsigelse mod bestemte behandlinger,
- tilbagetrækning af et afgivet samtykke med virkning for fremtiden.
Du kan til enhver tid kontakte os for at udøve dine rettigheder.
11. Klageret
Du har ret til at klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelsesretten.
12. Opdatering af denne privatlivspolitik
Vi tilpasser denne privatlivspolitik, når lovkrav, tekniske processer eller anvendte tjenester ændrer sig.