Oppdatert: Mai 2026
1. Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for databehandlingen på dette nettstedet er:
Kerstner GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 9
68649 Groß-Rohrheim
Tyskland
Telefon: +49 6245 90770-0
E-post: info@kerstner.de
2. Generell informasjon om databehandling
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og gjeldende tysk personvernlovgivning. Personopplysninger er all informasjon som kan brukes til å identifisere deg personlig.
Behandlingen skjer særlig for å gjøre nettstedet tilgjengelig, besvare henvendelser, utarbeide tilbud, behandle servicesaker og oppfylle lovpålagte plikter.
3. Hosting og teknisk tilgjengeliggjøring
Når du besøker nettstedet vårt, behandles teknisk nødvendige data. Disse kan omfatte IP-adresse, dato og klokkeslett for tilgangen, besøkte sider, nettlesertype, operativsystem og tilsvarende tekniske opplysninger.
Denne behandlingen er nødvendig for å gjøre nettstedet tilgjengelig på en sikker og stabil måte. Rettslig grunnlag er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Vår berettigede interesse er sikker og feilfri drift av nettstedet.
4. Kontakt
Når du kontakter oss via skjema, e-post eller telefon, behandler vi opplysningene dine for å håndtere henvendelsen. Dette kan omfatte navn, virksomhet, kontaktopplysninger, kjøretøy- og prosjektopplysninger, serviceinformasjon, opplastede filer og innholdet i meldingen din.
Avhengig av henvendelsen skjer behandlingen med grunnlag i GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b ved henvendelser før eller under et avtaleforhold, og ellers med grunnlag i GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Vår berettigede interesse er effektiv behandling og dokumentasjon av henvendelser.
5. CRM- og skjemasystem
Når du kontakter oss via skjema, e-post eller telefon, behandler vi opplysningene dine for å besvare henvendelsen, utarbeide tilbud, behandle servicesaker og dokumentere kommunikasjonen på en etterprøvbar måte.
Det kan særlig behandles navn, virksomhet, kontaktopplysninger, henvendelsens innhold, kjøretøy- og prosjektopplysninger, opplastede filer og tekniske overføringsdata.
For strukturert behandling av henvendelser bruker vi et eksternt CRM- og skjemasystem. Tilbyderen er HubSpot Germany GmbH eller et selskap i HubSpot-gruppen. HubSpot behandler opplysninger på våre vegne med grunnlag i en databehandleravtale. Dersom opplysninger behandles utenfor EU eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, skjer dette på grunnlag av egnede garantier, særlig EUs standard personvernbestemmelser.
Avhengig av henvendelsen skjer behandlingen med grunnlag i GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b ved henvendelser før eller under et avtaleforhold, og ellers med grunnlag i GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Vår berettigede interesse er effektiv behandling og dokumentasjon av henvendelser.
Funksjoner for nyhetsbrev, markedsføringsautomatisering, analyse, sporing, chat eller tilsvarende bekvemmelighetsfunksjoner brukes bare når det foreligger et gyldig samtykke.
6. Informasjonskapsler og tilsvarende teknologier
Dette nettstedet kan bruke teknisk nødvendige informasjonskapsler eller tilsvarende teknologier for å sikre pålitelige grunnfunksjoner. Dersom ytterligere analyse-, markedsførings- eller bekvemmelighetsfunksjoner brukes, skjer det bare med ditt samtykke.
Rettslig grunnlag for teknisk nødvendige prosesser er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Rettslig grunnlag for prosesser som krever samtykke, er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a.
7. Innbygging av eksternt innhold
Hvis eksternt innhold, kart, videoer, skrifttyper, analyseverktøy eller tilsvarende tjenester bygges inn på enkelte sider, kan tekniske data overføres til den aktuelle tilbyderen. Tjenester som krever samtykke, lastes først etter ditt samtykke.
8. Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for de nevnte formålene, eller det foreligger lovpålagte oppbevaringsplikter. Deretter slettes eller sperres opplysningene, med mindre det finnes et annet rettslig grunnlag for behandlingen.
9. Mottakere av opplysninger
I virksomheten vår får bare de enhetene tilgang til personopplysninger som trenger dem for å behandle den aktuelle saken. I tillegg kan tjenesteleverandører benyttes, for eksempel til hosting, IT-drift, skjema- og CRM-behandling eller teknisk vedlikehold.
Vi inngår tilsvarende databehandleravtaler med tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne.
10. Dine rettigheter
Når lovens vilkår er oppfylt, har du følgende rettigheter:
- innsyn i opplysningene som er lagret om deg,
- retting av uriktige opplysninger,
- sletting av personopplysninger,
- begrensning av behandling,
- dataportabilitet,
- innsigelse mot visse behandlinger,
- tilbaketrekking av gitt samtykke med virkning for fremtiden.
Du kan når som helst kontakte oss for å utøve rettighetene dine.
11. Klagerett
Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet for personvern dersom du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med personvernlovgivningen.
12. Oppdatering av denne personvernerklæringen
Vi tilpasser denne personvernerklæringen når rettslige krav, tekniske prosesser eller benyttede tjenester endres.