Assistência para veículos frigoríficos

Manter a potência frigorífica, reduzir paragens.

Para que o veículo volte a funcionar depressa, a Kerstner precisa de dados, fotografias, descrição da avaria e, para peças, da placa de características.

Comunicar uma ocorrência de assistência Telefonar para a assistência

Resposta breve

Como ajuda a Kerstner numa ocorrência de assistência?

A Kerstner ajuda com ocorrências, peças, questões técnicas e procura de centros de assistência adequados. Quanto mais completos forem dados, placa, descrição e fotografias, mais depressa se define o próximo passo.

Comunicar uma ocorrência de assistência
Contacto direto
Assistência +49 6245 90770-33
Ocorrência de assistência
Formulário com dados do veículo, descrição da avaria e ficheiros
Rede de assistência
Pesquisar centros por país, código postal ou localidade
Documentação
Preparar documentação, peças e informações relevantes para ATP/FRC

Chat ou formulário

Escolha o canal de assistência adequado.

O chat ajuda com questões rápidas. Para ocorrências concretas com fotografias, dados do veículo e acompanhamento, utilize o formulário.

Ajuda rápida

Iniciar chat de assistência

Ideal para questões iniciais, orientação e encaminhamento para o contacto adequado. Ao iniciar, é carregado o chat HubSpot.

Ocorrências e peças

Comunicar uma ocorrência ou necessidade de peças

Recomendado para enviar de forma estruturada fotografias, dados do veículo, placa, descrição da avaria ou um pedido de peças.

Preencher formulário
Contacto direto

Linha de assistência

Para casos urgentes ou se pretender falar com alguém de imediato.

+49 6245 90770-33
Rede de assistência

Centro de assistência próximo

Encontre um parceiro adequado para manutenção, inspeção ou reparação.

Pesquisar centro

Rede de assistência

Chegar rapidamente à oficina adequada.

Encontre um parceiro Kerstner próximo e planeie manutenção, inspeção ou reparação diretamente com o centro adequado.

A Alemanha está pré-selecionada. Se necessário, selecione outro país e introduza depois o código postal ou a localidade.

Dados cartográficos: OpenStreetMap. A pesquisa só é realizada ao enviar o pedido. Para questões rápidas, pode contactar a assistência Kerstner através de +49 6245 90770-33.

Centros de assistência

Selecione um centro no mapa ou use a lista para ver morada, telefone e percurso.

A nossa visão da assistência

O transporte com temperatura controlada precisa de acompanhamento fiável.

Um veículo frigorífico não é apenas uma carrinha. Importam equipamento frigorífico, isolamento, juntas, estado do espaço de carga, utilização e documentação adequada para a atividade diária.

Para encaminhar a sua ocorrência para a pessoa certa, ajudam alguns dados essenciais: marca, modelo, equipamento frigorífico, sintomas e fotografias.

Pedidos habituais

Chegar rapidamente à informação adequada.

Equipamento frigorífico

Questões sobre potência, sintomas, ruído, funcionamento ou fornecimento de energia.

Isolamento

Verificar juntas, portas, interior, danos, pontes térmicas ou estado do compartimento de carga.

Documentação

Preparar documentos, dados técnicos, informações ATP/FRC ou histórico do veículo.

Operação de frotas

Estruturar requisitos recorrentes e informação uniforme para vários veículos.

Processo

Assim, uma comunicação transforma-se no próximo passo.

Enviar dados

Veículo, equipamento frigorífico, localização, sintomas e fotografias ajudam a avaliar rapidamente.

Avaliação pela Kerstner

Verificamos se se trata de utilização, tecnologia frigorífica, junta, peça ou marcação de oficina.

Definir o próximo passo

Consoante o caso, combinamos uma chamada, documentação, verificação de peças ou marcação de assistência.

Assegurar a operação

O objetivo é que veículo, equipamento frigorífico e controlo de temperatura voltem a funcionar de forma fiável.

Peças e documentação

Nas frotas, não importa apenas reparar, mas poder planear.

Peças sobresselentes

A placa, os dados do veículo e as fotografias permitem verificar mais depressa que peça é necessária.

Manutenção

A verificação periódica de potência frigorífica, juntas das portas e utilização evita avarias em percurso.

Documentação

A documentação correta é decisiva para auditorias, assuntos ATP/FRC e registos da frota.

Rede

Como parte do Grupo Lamberet, a Kerstner pode avaliar e acompanhar melhor os requisitos internacionais.

Comunicar uma ocorrência de assistência

Enviar uma ocorrência ou necessidade de peças bem preparada.

O formulário é a melhor via para casos concretos, porque dados, placa, sintomas, peças necessárias e ficheiros chegam à Kerstner de forma estruturada.

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