Assistenza per veicoli frigoriferi

Mantenere le prestazioni frigorifere, ridurre i fermi.

Per rimettere rapidamente in funzione un veicolo, Kerstner necessita di dati del veicolo, foto, descrizione del guasto e, per i ricambi, targhetta.

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Risposte in breve

Come aiuta Kerstner in un caso di assistenza?

Kerstner aiuta con casi di assistenza, ricambi, domande tecniche e ricerca di centri adatti. Più completi sono dati, targhetta, descrizione e foto, più rapidamente si definisce il passo successivo.

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Contatto diretto
Assistenza telefonica +49 6245 90770-33
Caso di assistenza
Modulo con dati del veicolo, descrizione e file
Rete di assistenza
Cercare centri per paese, CAP o località
Documentazione
Preparare documentazione, ricambi e dati ATP/FRC

Chat o modulo

Scegliere il canale di assistenza adatto.

La chat aiuta per domande rapide. Per casi specifici con foto, dati del veicolo e gestione tracciabile, usa il modulo.

Aiuto rapido

Avviare la chat di assistenza

Ideale per prime domande, orientamento e inoltro al reparto adatto. All’avvio viene caricata la chat HubSpot.

Assistenza e ricambi

Segnala un caso di assistenza o una richiesta di ricambi

Consigliato per inviare in modo strutturato foto, dati del veicolo, targhetta, descrizione del guasto o richieste di ricambi.

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Per urgenze o per parlare subito con qualcuno.

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Centro di assistenza vicino a voi

Trovare un partner adatto per manutenzione, verifiche o riparazioni.

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Rete di assistenza

Trovare rapidamente l’officina adatta.

Trovate un partner Kerstner vicino e organizzate manutenzione, verifiche o riparazioni direttamente con la sede adatta.

La Germania è selezionata per impostazione predefinita. Se necessario, scegliete un altro paese e inserite quindi il CAP o la città.

Dati cartografici: OpenStreetMap. La ricerca viene eseguita solo all’invio. Per domande rapide, contattate l’assistenza Kerstner al +49 6245 90770-33.

Centri di assistenza

Selezionate un centro sulla mappa o utilizzate l’elenco per indirizzo, telefono e percorso.

Il nostro approccio all’assistenza

Il trasporto a temperatura controllata richiede assistenza affidabile.

Un veicolo frigorifero non è solo il furgone. Contano gruppo, isolamento, guarnizioni, stato del vano, utilizzo e documentazione adatta all’attività quotidiana.

Pochi dati aiutano a indirizzare la pratica alla persona giusta: marca, modello, gruppo frigorifero, sintomi e foto.

Richieste tipiche

Accedere rapidamente alle informazioni giuste.

Gruppo frigorifero

Domande su prestazioni, guasti, rumore, funzionamento o alimentazione.

Isolamento

Verificare guarnizioni, porte, interni, danni, ponti termici o stato del vano.

Documentazione

Preparare documenti, dati tecnici, informazioni ATP/FRC o storico del veicolo.

Gestione della flotta

Organizzare esigenze ricorrenti e informazioni uniformi per più veicoli.

Procedura

Come una segnalazione porta al passo successivo.

Inviare i dati

Veicolo, impianto, località, sintomi e foto aiutano una valutazione rapida.

Valutazione di Kerstner

Verifichiamo se si tratta di utilizzo, refrigerazione, guarnizioni, ricambi o appuntamento in officina.

Definire il passo successivo

Secondo il caso, concordiamo una richiamata, documenti, verifica dei ricambi o appuntamento di assistenza.

Garantire l’operatività

L’obiettivo è ripristinare il funzionamento affidabile di veicolo, impianto frigorifero e controllo della temperatura.

Ricambi e documenti

Per le flotte conta la programmabilità, non solo la riparazione.

Ricambi

Targhetta, dati del veicolo e foto consentono di individuare più rapidamente il ricambio necessario.

Manutenzione

Controlli regolari di prestazioni frigorifere, guarnizioni delle porte e utilizzo prevengono guasti durante i percorsi.

Documentazione

Documenti accurati sono essenziali per audit, procedure ATP/FRC e archivi della flotta.

Rete

Come parte del Gruppo Lamberet, Kerstner può valutare e supportare meglio le esigenze internazionali.

Segnala un caso all’assistenza

Inviare una richiesta di assistenza o ricambi ben preparata.

Il modulo è il canale migliore per casi specifici, perché dati del veicolo, targhetta, sintomi, ricambi necessari e file arrivano direttamente a Kerstner in modo strutturato.

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