Καλέστε μας

Τεχνική υποστήριξη για οχήματα-ψυγεία

Διατηρήστε την απόδοση ψύξης, μειώστε το χρόνο διακοπής λειτουργίας.

Για να λειτουργήσει και πάλι ένα ψυγείο όχημα γρήγορα, το Kerstner χρειάζεται λεπτομέρειες οχημάτων, φωτογραφίες, περιγραφή ελαττωμάτων και, για ανταλλακτικά, την πινακίδα αξιολόγησης.

Αναφορά περίπτωσης υπηρεσίας Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή υπηρεσίας

Σύντομες απαντήσεις

Πώς βοηθά η Kerstner όταν απαιτείται τεχνική υποστήριξη;

Kerstner βοηθά με περιπτώσεις υπηρεσιών, ανταλλακτικά ανάγκες, τεχνικές ερωτήσεις και την εύρεση κατάλληλων πρατηρίων καυσίμων. Όσο πληρέστερες είναι οι λεπτομέρειες του οχήματος, η πινακίδα αξιολόγησης, η περιγραφή ελαττωμάτων και οι φωτογραφίες, τόσο πιο γρήγορα μπορεί να προσδιοριστεί το επόμενο βήμα.

Αναφορά περίπτωσης υπηρεσίας
Άμεση επαφή
Γραμμή εξυπηρέτησης +49 6245 90770-33
Περίπτωση υπηρεσίας
Μορφή με λεπτομέρειες οχημάτων, περιγραφή ελαττωμάτων και αρχεία
Δίκτυο υπηρεσιών
Βρείτε σταθμούς ανά χώρα, ταχυδρομικό κώδικα ή πόλη
Έγγραφα
Προετοιμασία τεκμηρίωσης, ανταλλακτικών και στοιχείων σχετικά με ATP/FRC

Συζήτηση ή έντυπο

Επιλέξτε το σωστό κανάλι υπηρεσιών.

Η συνομιλία βοηθάει με γρήγορες ερωτήσεις. Για συγκεκριμένες περιπτώσεις με φωτογραφίες, λεπτομέρειες του οχήματος και ανιχνεύσιμο χειρισμό, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη φόρμα.

Γρήγορη βοήθεια

Έναρξη συνομιλίας υπηρεσίας

Ιδανικό για αρχικές ερωτήσεις, καθοδήγηση και παραπομπή στη σωστή ομάδα. Ξεκινώντας φορτώνει την συνομιλία HubSpot.

Περιπτώσεις υπηρεσιών & ανταλλακτικά

Αναφορά περίπτωσης υπηρεσίας ή απαίτησης ανταλλακτικών

Συνιστάται για την υποβολή φωτογραφιών, λεπτομέρειες οχημάτων, πληροφορίες πινακίδας αξιολόγησης, περιγραφές ελαττωμάτων ή αιτήσεις ανταλλακτικών με δομημένο τρόπο.

Συμπληρώστε το έντυπο
Άμεση επαφή

Γραμμή εξυπηρέτησης

Για επείγουσες περιπτώσεις ή όταν θέλετε να μιλήσετε σε κάποιον αμέσως.

+49 6245 90770-33
Δίκτυο υπηρεσιών

Σταθμός υπηρεσίας κοντά σας

Βρείτε κατάλληλο συνεργάτη για συντήρηση, επιθεωρήσεις ή επισκευές.

Βρείτε ένα σταθμό

Service FLAT

Service FLAT για CoolJet: συντήρηση, επισκευές και παροχές λόγω φθοράς με συμφωνημένη πληρωμή. Σαφής εξήγηση παροχών, εξαιρέσεων και όρων.

Service FLAT

Garantie FLAT

Garantie FLAT για CoolJet: πρόσθετη κάλυψη καθορισμένων εξαρτημάτων με εφάπαξ πληρωμή. Σαφής εξήγηση εύρους, προϋποθέσεων και εξαιρέσεων.

Garantie FLAT

Δίκτυο υπηρεσιών

Βρείτε γρήγορα το κατάλληλο συνεργείο.

Βρείτε συνεργάτη σέρβις της Kerstner κοντά σας και οργανώστε συντήρηση, έλεγχο ή επισκευή απευθείας με το κατάλληλο σημείο εξυπηρέτησης.

Η Γερμανία είναι προεπιλεγμένη. Αν χρειάζεται, επιλέξτε άλλη χώρα και στη συνέχεια εισαγάγετε ταχυδρομικό κώδικα ή πόλη.

Δεδομένα χάρτη: OpenStreetMap. Η αναζήτηση τοποθεσίας εκτελείται μόνο κατά την υποβολή. Για σύντομες διευκρινίσεις επικοινωνήστε με το σέρβις της Kerstner στο +49 6245 90770-33.

Σταθμοί σέρβις

Επιλέξτε έναν σταθμό στον χάρτη ή χρησιμοποιήστε τη λίστα για διεύθυνση, τηλέφωνο και διαδρομή.

Η προσέγγισή μας στην υπηρεσία

Η ελεγχόμενη από τη θερμοκρασία μεταφορά χρειάζεται αξιόπιστη υποστήριξη.

Ένα όχημα-ψυγείο είναι κάτι περισσότερο από το βασικό βαν. Καθοριστικά είναι η ψυκτική μονάδα, η μόνωση, οι στεγανοποιήσεις, η κατάσταση του χώρου φόρτωσης, ο χειρισμός και τα κατάλληλα έγγραφα για την καθημερινή λειτουργία.

Μερικές βασικές λεπτομέρειες βοηθούν να δρομολογήσετε την περίπτωσή σας απευθείας στο σωστό πρόσωπο: μάρκα, μοντέλο, μονάδα ψύξης, συμπτώματα βλάβης και φωτογραφίες.

Τυπικές έρευνες

Γρήγορη πρόσβαση στις σωστές πληροφορίες.

Ψυκτική μονάδα

Ερωτήσεις σχετικά με την απόδοση, συμπτώματα ελαττωμάτων, θόρυβο, συμπεριφορά λειτουργίας ή παροχή ηλεκτρικού ρεύματος.

Μόνωση

Έλεγχος σφραγίδων, θυρών, εσωτερικών χώρων, ζημιών, θερμικών γεφυρών ή συνθηκών θαλάμου φορτίου.

Τεκμηρίωση

Προετοιμάστε έγγραφα, τεχνικά δεδομένα, πληροφορίες ATP/FRC ή ιστορικό οχημάτων.

Λειτουργίες στόλου

Οργανώστε επαναλαμβανόμενες απαιτήσεις και συνεκτικές πληροφορίες για διάφορα οχήματα.

Διαδικασία

Πώς μια έκθεση οδηγεί στο επόμενο βήμα.

Αποστολή λεπτομερειών

Όχημα, ψύξη, τοποθεσία, συμπτώματα βλάβης και φωτογραφίες βοηθούν με γρήγορη αξιολόγηση.

Αξιολόγηση από Kerstner

Εκτιμούμε αν το θέμα αφορά τη λειτουργία, την ψύξη, τις σφραγίδες, τα ανταλλακτικά ή ένα ραντεβού σε συνεργείο.

Συμφωνήστε με το επόμενο βήμα

Ανάλογα με την περίπτωση, κανονίζουμε μια επανάκληση, έγγραφα, έναν έλεγχο ανταλλακτικών ή ένα ραντεβού υπηρεσίας μαζί σας.

Πράξεις διασφάλισης

Στόχος είναι να αποκατασταθεί η αξιόπιστη λειτουργία του οχήματος, ο έλεγχος ψύξης και θερμοκρασίας.

Ανταλλακτικά & έγγραφα

Για τους στόλους, η προβλεψιμότητα έχει σημασία όσο και οι επισκευές.

Ανταλλακτικά

Η πινακίδα αξιολόγησης, οι λεπτομέρειες του οχήματος και οι φωτογραφίες καθιστούν ταχύτερη την αναγνώριση του μέρους που απαιτείται.

Συντήρηση

Οι τακτικοί έλεγχοι των επιδόσεων ψύξης, των θυρών και της λειτουργίας εμποδίζουν τις αστοχίες κατά τη διάρκεια των δρομολογίων.

Τεκμηρίωση

Η πλήρης και σαφής τεκμηρίωση είναι απαραίτητη για ελέγχους, διαδικασίες σχετικές με ATP/FRC και αρχεία στόλου.

Δίκτυο

Ως μέρος του Ομίλου Lamberet, το Kerstner μπορεί να αξιολογήσει καλύτερα και να υποστηρίξει τις διεθνείς απαιτήσεις.

Αναφορά περίπτωσης υπηρεσίας

Υποβάλετε μια έτοιμη θήκη υπηρεσίας ή αίτηση ανταλλακτικών.

Η φόρμα είναι το καλύτερο κανάλι για συγκεκριμένες περιπτώσεις, επειδή οι λεπτομέρειες οχημάτων, η πινακίδα αξιολόγησης, τα συμπτώματα βλάβης, οι ανάγκες ανταλλακτικών και τα αρχεία φθάνουν Kerstner απευθείας σε δομημένη μορφή.

Ενεργοποίηση της φόρμας αιτήματος

Για αυτή τη φόρμα απαιτείται η συγκατάθεσή σας για το HubSpot. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις cookies, ενεργοποιήστε το HubSpot και αποθηκεύστε την επιλογή σας.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας χωρίς τη φόρμα: +49 6245 90770-33 info@kerstner.de

Έτοιμοι για την επόμενη λύση ψύξης;

Στείλτε μας το επιθυμητό όχημα, τις απαιτήσεις θερμοκρασίας και την προβλεπόμενη χρήση. Θα εξετάσουμε την κατάλληλη λύση Kerstner.

Υποβολή αιτήματος
DSGVO Cookie Consent mit Real Cookie Banner