Service pour véhicules frigorifiques

Préserver les performances frigorifiques, réduire les immobilisations.

Pour remettre rapidement un véhicule en service, Kerstner a besoin des données du véhicule, de photos, d’une description du défaut et, pour les pièces, de la plaque signalétique.

Déclarer un incident au service Appeler l’assistance

Réponses en bref

Comment Kerstner aide-t-il en cas de besoin de service ?

Kerstner aide pour les interventions, les pièces, les questions techniques et la recherche de stations adaptées. Plus les données, la plaque signalétique, la description et les photos sont complètes, plus vite la prochaine étape peut être définie.

Déclarer un incident au service
Contact direct
Assistance téléphonique +49 6245 90770-33
Demande de service
Formulaire avec données du véhicule, description et fichiers
Réseau de service
Rechercher par pays, code postal ou ville
Documents
Préparer documentation, pièces et informations ATP/FRC

Chat ou formulaire

Choisissez le canal de service adapté.

Le chat aide pour les questions rapides. Pour les dossiers précis avec photos, données du véhicule et suivi traçable, utilisez le formulaire.

Aide rapide

Démarrer le chat de service

Idéal pour les premières questions, l’orientation et la mise en relation avec le bon service. Le chat HubSpot se charge au démarrage.

Service et pièces de rechange

Déclarer un besoin de service ou de pièces

Recommandé pour transmettre de manière structurée photos, données du véhicule, plaque signalétique, description du défaut ou demande de pièces.

Remplir le formulaire
Contact direct

Assistance téléphonique

En cas d’urgence ou pour parler immédiatement à quelqu’un.

+49 6245 90770-33
Réseau de service

Station de service près de chez vous

Trouvez un partenaire adapté pour l’entretien, les contrôles ou les réparations.

Rechercher une station

Réseau de service

Trouvez rapidement le bon atelier.

Trouvez un partenaire Kerstner proche de chez vous et organisez directement l’entretien, les contrôles ou les réparations avec le site adapté.

L’Allemagne est sélectionnée par défaut. Choisissez un autre pays si nécessaire, puis saisissez le code postal ou la ville.

Données cartographiques : OpenStreetMap. La recherche ne s’exécute qu’à l’envoi. Pour les questions rapides, contactez le service Kerstner au +49 6245 90770-33.

Stations de service

Sélectionnez une station sur la carte ou consultez la liste pour l’adresse, le téléphone et l’itinéraire.

Notre conception du service

Le transport sous température dirigée exige un accompagnement fiable.

Un véhicule frigorifique ne se limite pas à l’utilitaire. Groupe, isolation, joints, état du compartiment, utilisation et justificatifs adaptés au quotidien sont déterminants.

Quelques données permettent d’adresser votre dossier directement à la bonne personne : marque, modèle, groupe frigorifique, symptômes et photos.

Demandes fréquentes

Trouver rapidement la bonne information.

Groupe frigorifique

Questions sur les performances, défauts, bruits, fonctionnement ou alimentation.

Isolation

Vérifier joints, portes, intérieur, dommages, ponts thermiques ou état du compartiment.

Documentation

Préparer documents, données techniques, informations ATP/FRC ou historique du véhicule.

Exploitation de flotte

Structurer les besoins récurrents et les informations communes à plusieurs véhicules.

Déroulement

Comment un signalement mène à la prochaine étape.

Envoyer les données

Véhicule, installation, lieu, symptômes et photos permettent une évaluation rapide.

Évaluation par Kerstner

Nous vérifions si le sujet concerne l’utilisation, la réfrigération, les joints, les pièces ou un rendez-vous en atelier.

Définir la prochaine étape

Selon le dossier, nous convenons avec vous d’un rappel, de documents, d’une vérification de pièces ou d’un rendez-vous de service.

Sécuriser l’exploitation

L’objectif est de rétablir la fiabilité du véhicule, de l’installation frigorifique et de la température.

Pièces de rechange et documents

Pour les flottes, la planification compte autant que la réparation.

Pièces de rechange

La plaque signalétique, les données du véhicule et les photos permettent d’identifier plus vite la pièce nécessaire.

Maintenance

Les contrôles réguliers des performances frigorifiques, des joints de portes et de l’utilisation évitent les pannes en tournée.

Documentation

Des documents rigoureux sont essentiels aux audits, démarches ATP/FRC et dossiers de flotte.

Réseau

En tant que membre du groupe Lamberet, Kerstner peut mieux évaluer et accompagner les exigences internationales.

Déclarer un incident au service

Transmettre une demande de service ou de pièces bien préparée.

Le formulaire est le meilleur canal pour les cas précis, car données du véhicule, plaque, symptômes, pièces nécessaires et fichiers parviennent directement à Kerstner de manière structurée.

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