Kerstner Servis, yalnızca araç durduğunda başlamaz. İyi servis planlaması; arıza meydana gelmeden önce irtibat kişilerini, araç verilerini, yedek parçaları ve bakım zamanlarını netleştirir. Frigorifik araçlarda bu özellikle önemlidir; çünkü teknik bir sorun yükü, rotaları ve müşteri ilişkilerini hızla etkileyebilir.
Hangi bilgiler servis sürecini hızlandırır?
En önemli bilgiler baştan mevcutsa servis vakası daha hızlı incelenebilir. Fotoğraflar, tip etiketleri ve araç verileri ek soruları azaltır. Filolarda her aracın açık ve benzersiz biçimde tanımlanması da yararlıdır.
| Bilgi | Neden yardımcı olur? |
|---|---|
| Araç modeli | montajı ve yedek parçaları daha iyi belirleme |
| Soğutma ünitesi | doğru teknik kontrolü başlatma |
| Arıza belirtileri | nedeni daraltma |
| Fotoğraflar | hasarı veya ekrandaki göstergeyi doğrudan görme |
| Konum | servis ortağını veya geri aramayı daha iyi planlama |
| Sıcaklık aralığı | aciliyeti değerlendirme |
İlgili bölüm: servis bölümü sohbet, form, destek hattı ve servis noktalarını bir araya getirir. Korumalı belgeler için: servis ortakları indirme alanı (Almanca). Genel belgelerin bulunduğu yer: İndirme merkezi.
Sezon öncesi bakım neden uygundur?
Birçok gıda işletmesinin öngörülebilir yoğun dönemleri vardır. Catering işletmelerinin etkinlik dönemleri, fırınların ve kasapların bayram dönemleri olur. Farmasötik ve gıda lojistiğinde, araç duruşlarının özellikle pahalıya mal olduğu müşteri zaman aralıkları vardır.
Yoğun dönemden altı hafta önce bakım yapmak, yoğunluğun ortasında onarım yapmaktan iyidir. Bu, arızalara karşı garanti değildir ancak önlenebilir riskleri azaltır.
Hangi bileşenler düzenli olarak kontrol edilmelidir?
| Bileşen | Tipik kontrol noktası |
|---|---|
| Soğutma ünitesi | Çalışma, filtreler, sesler, soğutma kapasitesi |
| Kapılar | Contalar, menteşeler, kilitleme |
| Zemin | Hasar, sızdırmazlık, temizlik |
| Aydınlatma | Yük bölmesindeki çalışma |
| Raylar | Sağlamlık ve durum |
| Sıcaklık kayıt cihazı | Veriler ve kalibrasyon |
Kullanıma bağlı olarak iş güvenliği ve güvenli taşımacılıkla ilgili ek gereksinimler vardır. Önleme ve taşımacılık konularında genel bilgiler sunan kuruluş: DGUV.
Serviste Lamberet desteği ne anlama gelir?
Kerstner, Lamberet Grubu’nun bir parçasıdır. Bu, müşteriler için uluslararası teslimat kapasitesi, parça tedariki ve ağ açısından yararlı olabilir. Ancak belirleyici olan somut süreçtir: vakayı kim alıyor, hangi veriler mevcut ve sonraki uygun adım nedir?
Bu nedenle servis sayfası bilinçli olarak seçenekler sunacak biçimde hazırlanmıştır: kısa sorular için sohbet, yapılandırılmış vakalar için form, acil konular için destek hattı ve bölgesel destek için servis noktası.
Bu sizin için ne anlama gelir?
- Servis vakalarında ek soruları azaltırsınız.
- Kritik zaman aralıklarından önce bakım planlayabilirsiniz.
- Araç verilerini ve fotoğrafları merkezi olarak hazır tutarsınız.
- Sürücü, filo yönetimi ve Kerstner arasındaki iletişimi iyileştirirsiniz.
- Yedek parçalar ve randevular için daha iyi bir temel oluşturursunuz.
FAQ
Acil servis vakaları için hangi numara aranmalıdır?
Servis için destek hattı +49 6245 90770-33’tür. Acil olmayan vakalarda form yararlıdır; fotoğraflar ve araç verileri doğrudan eklenebilir.
Sürücü araçta neleri hazır bulundurmalıdır?
Araç numarası, soğutma ünitesi verileri, işletmedeki irtibat kişisi ve servis destek hattı yararlıdır. Tip etiketi fotoğrafları ek sorularda yardımcı olur.
Bakımı bir servis ortağı yapabilir mi?
Vakaya bağlı olarak bir servis ortağı destek verebilir. Servis noktası araması, bölgesel irtibat kişilerini bulmaya yardımcı olur.
Bakım ne zaman planlanmalıdır?
Bakımı, ancak sorun belirtileri ortaya çıktığında değil, mevsimsel yoğunluklardan önce planlayın. Bu, filolarda ve sıcaklık açısından kritik yüklerde özellikle önemlidir.
Son eylem çağrısı
Servis vakaları için ilgili kaynak: servis sayfası. Yeni araç projelerinde Satış ekibimizle doğrudan iletişim size yardımcı olur.