Kerstner Service börjar inte först när ett fordon står still. Bra serviceplanering klargör kontaktpersoner, fordonsdata, reservdelar och underhållsfönster före driftstoppet. För kylfordon är det särskilt viktigt, eftersom ett tekniskt problem snabbt påverkar varor, turer och kundrelationer.
Vilka uppgifter påskyndar ett serviceärende?
Ett serviceärende kan bedömas snabbare när de viktigaste uppgifterna finns direkt. Foton, typskyltar och fordonsdata minskar följdfrågorna. För fordonsflottor är det dessutom bra om varje fordon har en entydig beteckning.
| Uppgift | Varför den hjälper |
|---|---|
| Fordonsmodell | enklare att identifiera installation och reservdelar |
| Kylaggregat | starta rätt teknisk kontroll |
| Felbeskrivning | ringa in orsaken |
| Foton | se skadan eller displayvisningen direkt |
| Plats | bättre planering av servicepartner eller återuppringning |
| Temperaturområde | bedöma hur brådskande ärendet är |
Vår serviceavdelning samlar chatt, formulär, hotline och servicestationer. För skyddade dokument finns nedladdningsområdet för servicepartner (tyska). Allmänna dokument hittar du i Nedladdningscenter.
Varför är underhåll före säsongen lämpligt?
Många livsmedelsföretag har förutsägbara arbetstoppar. Cateringföretag har evenemangsperioder. Bagare och köttbutiker har högtider. Läkemedels- och livsmedelslogistik har kundtidsfönster då driftstopp blir särskilt kostsamma.
Underhåll sex veckor före arbetstoppen är bättre än en reparation mitt i den. Det är ingen garanti mot fel, men det minskar risker som går att undvika.
Vilka komponenter bör kontrolleras regelbundet?
| Komponent | Typisk kontrollpunkt |
|---|---|
| Kylaggregat | Funktion, filter, ljud, kylkapacitet |
| Dörrar | Tätningar, gångjärn, låsning |
| Golv | Skador, täthet, rengöring |
| Belysning | Funktion i lastutrymmet |
| Skenor | Hållfasthet och skick |
| Temperaturskrivare | Data och kalibrering |
Beroende på användningen finns ytterligare krav på arbetsmiljö och säkra transporter. Allmän information om förebyggande arbete och transportfrågor finns hos DGUV.
Vad innebär Lamberets stöd inom service?
Kerstner är en del av Lamberet-koncernen. För kunder kan det vara till hjälp när det gäller internationell leveransförmåga, reservdelsförsörjning och nätverk. Avgörande är dock den konkreta processen: Vem tar emot ärendet, vilka uppgifter finns och vilket nästa steg är lämpligt?
Därför ger servicesidan medvetet flera valmöjligheter: chatt för korta frågor, formulär för strukturerade ärenden, hotline för brådskande frågor och servicestation för regional hjälp.
Vad betyder det för dig?
- Du minskar följdfrågorna vid serviceärenden.
- Du kan planera underhåll före kritiska tidsfönster.
- Du håller fordonsdata och foton centralt tillgängliga.
- Du förbättrar kommunikationen mellan förare, fordonsansvariga och Kerstner.
- Du skapar ett bättre underlag för reservdelar och tidsbokning.
FAQ
Vilket nummer gäller vid brådskande serviceärenden?
För service gäller servicehotline +49 6245 90770-33. Vid ärenden som inte är brådskande är formuläret användbart, eftersom foton och fordonsdata kan skickas med direkt.
Vad bör en förare ha tillgängligt i fordonet?
Fordonsnummer, kylaggregatets uppgifter, kontaktperson i företaget och servicehotline är användbara. Foton av typskylten hjälper vid följdfrågor.
Kan en servicepartner utföra underhållet?
Beroende på ärendet kan en servicepartner hjälpa till. Sökningen efter servicestationer hjälper till att hitta regionala kontaktpersoner.
När bör underhåll planeras?
Planera underhåll före säsongens arbetstoppar och inte först när avvikelser uppstår. Det är särskilt viktigt för fordonsflottor och temperaturkritiska varor.
Avslutande uppmaning
För ett serviceärende använder du servicesidan. För nya fordonsprojekt hjälper en direktkontakt med vår försäljningsavdelning dig vidare.