Actualizado: Mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos en esta web es:
Kerstner GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 9
68649 Groß-Rohrheim
Alemania
Teléfono: +49 6245 90770-0
Correo electrónico: info@kerstner.de
2. Información general sobre el tratamiento de datos
Tratamos datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD; DSGVO en alemán) y a la legislación alemana vigente de protección de datos. Los datos personales son toda información que permite identificarle personalmente.
El tratamiento se realiza, en particular, para proporcionar la web, responder a consultas, preparar ofertas, tramitar incidencias de servicio y cumplir obligaciones legales.
3. Alojamiento y funcionamiento técnico
Al visitar nuestra web se tratan datos técnicamente necesarios. Pueden incluir dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas consultadas, tipo de navegador, sistema operativo e información técnica comparable.
Este tratamiento es necesario para ofrecer la web de forma segura y estable. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo es el funcionamiento seguro y sin errores de la web.
4. Contacto
Si nos contacta por formulario, correo electrónico o teléfono, tratamos sus datos para atender su solicitud. Pueden incluir nombre, empresa, datos de contacto, información del vehículo y del proyecto, información de servicio, archivos subidos y contenido del mensaje.
Según la solicitud, el tratamiento se basa en el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD para consultas precontractuales o contractuales y, en los demás casos, en el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo es tramitar y documentar las consultas de forma eficiente.
5. Sistema CRM y de formularios
Si nos contacta por formulario, correo electrónico o teléfono, tratamos sus datos para responder, preparar ofertas, tramitar incidencias de servicio y documentar la comunicación de forma trazable.
En particular, pueden tratarse nombre, empresa, datos de contacto, motivo de consulta, información del vehículo y proyecto, archivos subidos y datos técnicos de transmisión.
Para tramitar consultas de forma estructurada utilizamos un sistema externo CRM y de formularios. El proveedor es HubSpot Germany GmbH o una sociedad del grupo HubSpot. HubSpot trata datos por nuestra cuenta conforme a un contrato de encargado del tratamiento. Si se tratan datos fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo, se hace con garantías adecuadas, especialmente las cláusulas contractuales tipo de la UE.
Según la solicitud, el tratamiento se basa en el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD para consultas precontractuales o contractuales y, en los demás casos, en el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo es tramitar y documentar las consultas de forma eficiente.
Las funciones de boletines, automatización de marketing, análisis, seguimiento, chat u otras funciones de comodidad comparables solo se utilizan si existe un consentimiento válido.
6. Cookies y tecnologías similares
Esta web puede utilizar cookies técnicamente necesarias o tecnologías similares para ofrecer funciones básicas de forma fiable. Las funciones adicionales de análisis, marketing o comodidad solo se utilizan con su consentimiento.
La base jurídica de las operaciones técnicamente necesarias es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Para las operaciones sujetas a consentimiento, es el art. 6, apartado 1, letra a del RGPD.
7. Integración de contenidos externos
Si en determinadas páginas se integran contenidos externos, mapas, vídeos, fuentes, herramientas de análisis o servicios similares, pueden transmitirse datos técnicos al proveedor correspondiente. Los servicios que requieren consentimiento solo se cargan tras obtenerlo.
8. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o mientras existan obligaciones legales de conservación. Después se eliminan o bloquean, salvo que exista otra base jurídica para tratarlos.
9. Destinatarios de datos
Dentro de la empresa solo acceden a datos personales las áreas que los necesitan para tramitar el caso. Además, pueden intervenir proveedores, por ejemplo para alojamiento, operación informática, formularios y CRM o mantenimiento técnico.
Celebramos los correspondientes contratos de encargo del tratamiento con los proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta.
10. Sus derechos
Conforme a los requisitos legales, tiene los siguientes derechos:
- acceso a los datos conservados sobre usted,
- rectificación de datos inexactos,
- supresión de datos personales,
- limitación del tratamiento,
- portabilidad de datos,
- oposición a determinados tratamientos,
- retirada del consentimiento otorgado con efectos futuros.
Puede contactarnos en cualquier momento para ejercer sus derechos.
11. Derecho a reclamar
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación de protección de datos.
12. Actualización de esta política de privacidad
Adaptamos esta política cuando cambian los requisitos legales, los procesos técnicos o los servicios utilizados.