Kort svar
Vad den här sidan handlar om
För garanti och goodwill behöver Kerstner spårbara uppgifter om kylanläggning, fordon, operatör, felbild och tidigare kontroller.
Obligatoriska uppgifter för bedömningen
Ju fullständigare uppgifterna är, desto bättre kan service avgöra om ytterligare information, teknisk kontroll eller godkännande behövs.
- Ansökningstyp: garanti eller goodwill.
- Fordonsägare eller operatör med fullständig adress.
- Kylanläggningens aggregat-/apparattyp och serienummer.
- Chassinummer, fordonstyp, första registrering och installationsdatum.
- Mätarställning, felbild, tidigare diagnos och nödvändiga reservdelar.
Foton och underlag
Intyg gör ärendet spårbart. Om handlingar saknas kan Kerstner begära dem specifikt utan att behöva ta om hela ärendet från början.
- Foto av kylanläggningens typskylt.
- Foton av berörd komponent eller skada.
- Underhålls- och inspektionsintyg, om tillgängliga.
- Överlämnings- eller slutbesiktningshandlingar, om tillgängliga.
Varför portalen bör användas
Servicepartnerportalen säkerställer att ärende, svar, filer och status hålls på ett ställe. Det gör handläggningen mer transparent än PDF-formulär eller enskilda e-postmeddelanden.
- Ärendet skapas direkt i Kerstners serviceprocess.
- Frågor och svar förblir spårbara i ärendet.
- Handlingar kan kopplas strukturerat till ärendet.
Lämpliga nästa steg
Vanliga frågor
Vanliga frågor om ämnet
Vilka uppgifter behöver Kerstner för garanti eller goodwill?
Bland annat behövs ansökningstyp, operatörens adress, apparattyp, serienummer, chassinummer, fordonstyp, installationsdatum, första registrering, mätarställning, felbild, diagnos och nödvändiga reservdelar.
Varför är serienummer och chassinummer viktiga?
De kopplar ärendet entydigt till kylanläggning och fordon. Det gör det lättare att följa tekniska data, historik, garantitid och eventuella tidigare serviceärenden.
Varför bör serviceärenden anmälas via portalen?
I portalen hålls ärende, meddelanden, filer och status samlade. Det minskar följdfrågor och gör handläggningen mer transparent för Kerstner och servicepartnern.