Resposta breve
Do que trata esta página
Os problemas de temperatura raramente resultam de um só fator. Interagem frequentemente mercadoria, carga, aberturas, temperatura exterior, estado do compartimento, fornecimento de energia e equipamento frigorífico.
Sintomas habituais
O problema costuma ser detetado quando a temperatura baixa lentamente, não recupera de forma estável após abrir as portas ou o funcionamento difere entre marcha e paragem.
- O equipamento funciona, mas não atinge o intervalo pretendido de forma fiável.
- A temperatura aumenta claramente com paragens frequentes ou temperaturas exteriores elevadas.
- Com o veículo parado ou com alimentação de 230 V, o equipamento comporta-se de forma diferente de quando está em marcha.
- Os ventiladores, evaporador, condensador ou circulação do ar parecem limitados.
Primeira verificação durante a operação
As observações simples ajudam antes do diagnóstico técnico. Não substituem a verificação da oficina, mas permitem avaliar a ocorrência muito mais depressa.
- Anotar temperatura de referência, temperatura real e momento.
- Documentar temperatura exterior, carga, pré-arrefecimento e aberturas de portas.
- Verificar se o compartimento de carga, as condutas de ar e o evaporador estão desimpedidos.
- Fotografar painel, placa de características, compartimento de carga e anomalias visíveis.
Quando deve intervir a Kerstner ou um parceiro de assistência
Se a temperatura não se mantém estável apesar de uma utilização correta, surgem códigos ou o equipamento se desliga repetidamente, deve comunicar-se o caso de forma estruturada à assistência.
- Ter à mão o número de série e o tipo de equipamento frigorífico.
- Acrescentar número de chassis e matrícula, se disponíveis.
- Descrever a avaria com a sua evolução no tempo, não apenas escrever «não arrefece».
- Para garantia ou apoio comercial, preparar também os documentos de manutenção e entrega.
Próximos passos recomendados
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre este tema
Porque não atinge o meu veículo frigorífico a temperatura de referência?
As causas frequentes são falta de pré-arrefecimento, aberturas frequentes, temperatura exterior elevada, circulação do ar bloqueada, carga incorreta, componentes sujos ou uma avaria técnica. Para avaliar, importam a evolução da temperatura, o perfil de utilização e as fotografias.
O que devo verificar primeiro?
Verifique referência, temperatura real, pré-arrefecimento, aberturas, carga e circulação do ar livre. Anote também se o problema surge em marcha, com o veículo parado ou com alimentação de 230 V.
Quando devo comunicar uma ocorrência de assistência?
Se repetidamente não se atinge a temperatura, surgem códigos, o equipamento se desliga ou a cadeia de frio está em risco, comunique o caso com dados do veículo, tipo de equipamento, número de série, descrição da avaria e fotografias.